Términos y condiciones web
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), CENTRO BIONUTRICIONAL DIETTEST S.L., en adelante DIETTEST, informa que es titular del sitio web. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, DIETTEST, informa de los siguientes datos:
- Razón social: CENTRO BIONUTRICIONAL DIETTEST S.L.
- NIF: B10983252
- Dirección Fiscal: C/ Manuel Martinez 15, 46134, Foios, Valencia
- Dirección Electrónica: Administracion@diettest.online
- Teléfono: 600 664 378
- Objeto Principal: Actividades de asesoramiento nutricional, bienestar y salud
Datos Registrales: Tomo 11222, Libro: 8500, Folio:135, Sección 8, Hoja Registral: 206033, Inscripción: 1
La utilización de la Web le atribuye la condición de Usuario (en adelante, Usuario) e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad del sitio Web.
2.CONDICIONES DE USO
2.1 CONDICIONES GENERALES
El Usuario se obliga a realizar un uso correcto de la Web de conformidad con la Ley y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario responderá frente a DIETTEST y/o frente a terceros de cualesquiera de los daños y perjuicios que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso fraudulento del servicio de telemedicina (en adelante, Servicio), especialmente en aquellos casos en que dicho Servicio sea concertado en nombre propio para terceras personas distintas al usuario, facilitando información y sintomatologías de personas no asociadas a su condición de usuario registrado, salvo en caso de concertación de consultas médicas para menores. En dicha situación el Usuario será el único responsable de los daños que se pudieren ocasionar, tanto frente a la persona respecto a la cual ha permitido la concertación de la consulta médica como frente a las responsabilidades y/o daños directos o indirectos de profesionales médicos, así como la propia entidad que prestan el Servicio o acceso al producto sanitario.
Queda expresamente prohibido el uso de la Web con fines diferentes a los aquí establecidos o que de cualquier forma inutilicen, bloqueen o saturen las redes, servidores y demás equipos, productos y aplicaciones informáticas de DIETTEST o de terceros.
El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios puestos a disposición por DIETTEST para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la Web.
El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones, faculta en pleno derecho a DIETTEST a prohibir o denegar a dicho usuario el acceso a la Web, las Apps y Servicios.
2.2 CONTENIDOS
La compañía, sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. Los anteriormente mencionados, tampoco podrán ser considerados responsables por cualesquiera daños derivados de la utilización de este sitio web. Ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.
La selección de un médico es una decisión importante que no debe basarse únicamente en la publicidad o anuncios en este sitio Web.
La descripción de los Servicios y prestaciones médicas ofertadas en el sitio web son de responsabilidad de DIETTEST, así como se indica en el título del texto. Las posibles publicaciones científicas son proporcionadas por médicos especialistas, cuyos nombres están indicados.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
DIETTEST por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de DIETTEST. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DIETTEST.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de DIETTEST. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de DIETTEST.
4. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
El acceso a la web no implica la obligación por parte de DIETTEST de controlar la ausencia de virus, malware o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de las herramientas informáticas. DIETTEST no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el uso de la Web.
El Servicio se presta según la disponibilidad y agenda del personal médico.
DIETTEST tiene el derecho de retirar o modificar alguno de los Servicios que presta en la Web sin necesidad de aviso previo. DIETTEST no se hará responsable en caso de que, por cualquier causa, la Web no estuviera disponible en algún momento o durante algún período de tiempo.
DIETTEST intenta mantener toda la información actualizada y exacta que plasma en la Web. En caso de que se detectara alguna inexactitud en la información o en el contenido de la Web, DIETTEST se responsabilizaría de corregir en un plazo breve de tiempo, cualquier posible error u omisión tras haber sido informado de tal circunstancia.
DIETTEST no se responsabiliza por ninguna posible interrupción o falta de disponibilidad de la Web ocasionada por causas externas incluyendo, sin carácter exhaustivo, fallos en los equipos del proveedor de servicios de internet, fallos en los equipos de alojamiento, fallos en las redes de comunicación, fallos de alimentación, hechos naturales, actos de censura y restricciones legales, así como en aquellos momentos en los que DIETTEST estuviera de algún modo actualizando la Web.
4.1 RESPONSABILIDAD DE POSIBLES ENLACES EN LA WEB
DIETTEST no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.
DIETTEST declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, DIETTEST no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
5. CONDICIONES DE PAGO
Para los servicios de pago DIETTEST únicamente acepta su abono mediante tarjeta de débito, de crédito, transferencia bancaria o Bizum. Para la comodidad del Usuario, y para proteger la información relativa a su pago, todos los pagos se efectúan a través del servidor seguro de un proveedor de medios de pago online y una vez que el usuario haya accedido al mismo, toda la información relevante relativa al pago se descargará automáticamente. Los recibos le serán remitidos inmediatamente por correo electrónico o consultados en la Web de DIETTEST.
En caso de que no pudiera realizarse un pago, el Usuario será requerido para facilitar la información de pago actualizada. En caso de que algún importe permaneciera pendiente de pago durante un plazo superior a 24 horas, DIETTEST podrá proceder a suspender el Servicio contratado por el Usuario.
En caso de que el Usuario tuviera alguna cantidad cargada doblemente o otra que genera duda sobre el importe cobrado, deberá ponerse en contacto con DIETTEST dirigiéndose a administracion@diettest.online. Si se detectara por parte de DIETTEST haber recibido un pago por error, se procederá a reembolsar el mismo inmediatamente por el mismo medio de pago por el cual fue recibido.
DIETTEST informa que, cuando el Usuario realice el pago de Servicios ofrecidos a través de la web, los datos que facilite durante el proceso de compra relativo al pago de los Servicios no serán tratados por DIETTEST, sino por la plataforma de pagos implementados en la web, que es el sistema integrado de pagos REDSYS. DIETTEST no guarda información de los datos de pago. Se recomienda que, para más información y previa realización de alguno de los pagos de nuestros servicios, consulte la Política de Privacidad y los Términos de uso de REDSYS https://redsys.es/politica-privacidad.html.
6. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La presente página web https://diettest.es/ es propiedad de CENTRO BIONUTRICIONAL DIETTEST S.L., en adelante DIETTEST, con NIF B10983252 y dirección fiscal en C/ Manuel Martínez 15, 46134, Foios, Valencia.
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DIETTEST y el Usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El objeto de la página web es reservar una cita médica online, prepagar una cita médica y solicitar servicios de telemedicina (Videoconferencia y/o Chat).
La duración del servicio quedará vinculada a la finalización de la consulta solicitada o el tratamiento específico del usuario o cliente.
Cada Usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DIETTEST y la contratación por medio de los mismos.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la contratación online. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, DIETTEST informa a los Usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del Usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Siempre se identificará mediante nombre de usuario y contraseña. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y las contraseñas que tenga establecidas. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente.
Una vez realizado el proceso de compra del servicio recibirá una confirmación mediante correo electrónico proporcionado con la confirmación. Si no ha recibido dicha confirmación en un plazo de 24h, póngase en contacto mediante el teléfono de atención al cliente o mediante correo electrónico.
6.1 CARÁCTERISTICAS
En cumplimiento de la normativa vigente DIETTEST ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, DIETTEST se reserva el derecho a dejar de ofrecer, o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los Servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los Servicios mencionados.
6.2 GARANTÍAS
Todos los Servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de Servicio, y al tiempo y forma de prestación de Servicios que haya solicitado.
6.3 PRECIOS
Todos los Servicios indican el precio de venta en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
6.4 PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
DIETTEST tiene por objeto poner en contacto a los Usuarios con los Profesionales, de forma fácil y sencilla, para que estos puedan prestar a los Usuarios diferentes servicios relacionados con materias relacionadas con la salud y/o en otras especialidades vinculadas o conexas, como, por ejemplo, asesoramiento médico u orientación psicológica, entre otros.
En este sentido, DIETTEST prestará los siguientes servicios a los Usuarios:
- Consulta médica, nutricional y psicológica a través de video llamada, voz y texto. El Usuario podrá, mediante la Plataforma, buscar y elegir aquel Profesional que prefiera y proceder a reserva una cita con este, así como proceder al pago de la tarifa señalada en la propia Plataforma.
- Prescripción de recetas en línea a través de la Plataforma. El Usuario podrá recibir, directamente a través de la Plataforma la receta que le haya prescrito el Profesional.
6.5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6.5.1 CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
En caso de que el Usuario tenga en interés de cancelar alguno de los servicios, deberá notificarlo al Profesional Sanitario y a DIETTEST, en un plazo superior a 48h, antes del día de la consulta, para que se realice la devolución íntegra.
En el plazo inferior a 48h y no inferior a las 24h de la hora de la prestación de los servicios, únicamente se podrá modificar la fecha de la visita, sin poder aplicarse la devolución del importe abonado.
La cancelación y modificación de la fecha de la visita que no incurra por fuerza mayor o caso fortuito, dependerá siempre de la disponibilidad del Profesional Sanitario. No se priorizará a ningún Usuario que haya cancelado o solicitado la modificación de la prestación de sus servicios.
En referencia al desistimiento de los servicios, DIETTEST se acoge al art. 93.b) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que indica que la regulación establecida en este título no será de aplicación a los contratos de servicios relacionados con la salud, prestados por un profesional sanitario a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, incluidos la receta, dispensación y provisión de medicamentos y productos sanitarios, con independencia de que estos servicios se presten en instalaciones sanitarias.
6.5.2 FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del código civil.
Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible por medios electrónicos.
La causa fortuita o los eventos de fuerza mayor, así como la terminación de las Condiciones Generales de Contratación fundamentada en las anteriores, no exonerará al Usuario del cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de Interrupción de los Servicios.
6.6 FORMAS DE PAGO
El Usuario o cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Transferencia Bancaria
- Bizum
DIETTEST informa que cuando el Usuario, realice el pago de los Servicios ofrecidos a través de la Web, los datos que facilite durante el proceso de compra relativos al pago del precio de servicios no serán tratados por DIETTEST, sino por la plataforma de pagos implementada en la web, que es el sistema integrado de pagos REDSYS. No obstante, DIETTEST almacenará los datos personales vinculados al método de pago.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DIETTEST al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
6.7 RECLAMACIÓN
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento DIETTEST está situado en C/ Manuel Martínez 15, 46134, Foios, Valencia o a través del correo electrónico administracion@diettest.online
6.8 NOTIFICACIONES
DIETTEST podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico y mediante el número de teléfono facilitado por los Usuarios en el formulario de Registro.
7. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
DIETTEST se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DIETTEST tiene su domicilio en VALENCIA, España.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DIETTEST y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: VALENCIA, noviembre de 2024.